§ 1 Общие положения

1.1. Это положение о конфиденциальности (далее — «Положение») распространяется на всю информацию, которую ОсОО «Жаштык Плюс» (далее — «Оператор», «мы»), юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Фрунзе, 429, ИНН 02602202610044, ОКПО 34703842, регистрационный номер 326031-3301-ООО от 26.02.2026, собирает о пользователе при работе с сайтом НАИМЕНОВАНИЕ САЙТА, его поддоменами и сервисом Fnefloks (далее — «Сервис»).

1.2. Начав пользоваться Сервисом, вы полностью принимаете это Положение и условия обработки персональных данных, в нём изложенные. Если вы не согласны с условиями Положения, использование Сервиса недопустимо.

§ 2 Основные понятия

Для целей настоящего Положения применяются следующие понятия:

• 2.1. Персональные данные — сведения, которые прямо или косвенно относятся к конкретному или опознаваемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• 2.2. Обработка персональных данных — любое действие или набор действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• 2.3. Оператор — ОсОО «Жаштык Плюс», которое обрабатывает персональные данные и устанавливает цели и способы этой обработки.
• 2.4. Сервис / Сайт — комплекс программного обеспечения и баз данных, доступный по адресам НАИМЕНОВАНИЕ, НАИМЕНОВАНИЕ и другим поддоменам, предоставляющий услуги аренды виртуальных номеров и выделенных серверов.
• 2.5. Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое пользуется Сервисом.
• 2.6. Клиент — Пользователь, заключивший с Оператором договор оказания услуг аренды виртуальных и выделенных серверов.
• 2.7. Cookies — небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя для идентификации сессии.
• 2.8. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства, с которого осуществляется доступ к Сервису.
• 2.9. Учётные данные — e-mail и пароль, используемые Пользователем для доступа в панель управления Сервисом.
• 2.10. Конфиденциальность — обязательное для соблюдения требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта или иного законного основания.
• 2.11. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
• 2.12. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти, физическому или юридическому лицу.
• 2.13. Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных (кроме случаев уточнения данных).
• 2.14. Уничтожение — действия, в результате которых становится невозможно восстановить содержание персональных данных и/или уничтожаются материальные носители.

§ 3 Права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать от Пользователя достоверные персональные данные и документы, подтверждающие их правильность;
• в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжать обработку без согласия при наличии законных оснований, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять Пользователю по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном Законом Кыргызской Республики «О персональной информации» от 14.04.2008 № 58 и иными нормативными правовыми актами;
• отвечать на обращения и запросы Пользователей и уполномоченных органов по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством;
• сообщать уполномоченному органу по защите прав субъектов персональных данных по его запросу сведения, необходимые для осуществления контроля;
• публиковать настоящую Политику в свободном доступе на Сайте.

§ 4 Права и обязанности субъектов данных

4.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

4.2. Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные данные о себе и своевременно сообщать об их изменении.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

§ 5 Обрабатываемые персональные данные

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, необходимые для выполнения договорных обязательств и требований законодательства.

5.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на Сайте и в панели управления.

5.3. Оператор собирает следующие персональные данные физических лиц:

• 5.3.1. фамилия, имя (или никнейм — на усмотрение Пользователя);
• 5.3.2. адрес электронной почты (e-mail);
• 5.3.3. пароль учётной записи — хранится в виде необратимого криптографического хэша (Argon2id), исходный пароль Оператору недоступен;
• 5.3.4. платёжные метаданные — идентификатор транзакции, сумма, валюта, дата; номер банковской карты целиком Оператору не передаётся — он токенизируется на стороне эквайера;
• 5.3.5. IP-адрес при входе в панель управления;
• 5.3.6. публичная часть SSH-ключей, которые Пользователь загрузил в панель (приватная часть остаётся у Пользователя).

5.4. Оператор собирает следующие данные юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (добровольно и при необходимости выставления счёта):

• 5.4.1. название организации, ИНН / ОКПО / регистрационный номер;
• 5.4.2. юридический и фактический адреса;
• 5.4.3. банковские реквизиты;
• 5.4.4. контактное лицо и его e-mail.

5.5. Оператор фиксирует следующие технические данные при посещении Сайта:

• 5.5.1. IP-адрес;
• 5.5.2. тип и версия браузера, ОС;
• 5.5.3. referer (страница, с которой совершён переход);
• 5.5.4. просмотренные страницы и время просмотра (в обезличенном виде).

5.6. Оператор не собирает и не обрабатывает:

• 5.6.1. специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь);
• 5.6.2. биометрические данные;
• 5.6.3. паспортные данные, реквизиты документов, удостоверяющих личность, кроме случаев прямого предписания законодательства;
• 5.6.4. содержимое сетевого трафика Клиентов, идущего через арендованные серверы.

5.7. Отказ Пользователя от предоставления персональных данных, перечисленных в п. 5.3, делает использование Сервиса невозможным.

5.8. Cookies и прочие технологии:

• 5.8.1. strlk_sess — сессия панели управления (HttpOnly, SameSite=Strict, срок жизни — 14 дней);
• 5.8.2. strlk_lang — выбранный язык интерфейса (срок жизни — 365 дней);
• 5.8.3. strlk_csrf — защита от CSRF-атак (срок жизни — сессия);
• 5.8.4. сторонние аналитические системы (Google Analytics, Яндекс.Метрика и подобные) на Сайте не применяются.

§ 6 Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных ведётся в соответствии со следующими принципами:

• 6.1. законности и справедливости;
• 6.2. ограничения обработки достижением определённых, заранее установленных и законных целей;
• 6.3. недопущения обработки данных способами, несовместимыми с целями их получения;
• 6.4. недопущения объединения баз данных с персональными данными, цели обработки которых несовместимы друг с другом;
• 6.5. обработки исключительно тех данных, которые соответствуют заявленным целям;
• 6.6. соответствия содержания и объёма данных заявленным целям (недопустимость избыточности);
• 6.7. обеспечения точности, полноты и актуальности данных; принятия мер по удалению либо уточнению неполных или неточных сведений.

§ 7 Цели обработки персональных данных

7.1. Цели обработки данных Пользователя:

• заключение и выполнение договора на аренду виртуального номера и предоставление выделенных серверов;
• создание учётной записи Пользователя и её ведение в панели управления;
• идентификация Пользователя при авторизации в панели и защита от неправомерного доступа (пп. 5.3.3, 5.3.5);
• выставление счетов, приём платежей и возврат средств;
• уведомление о статусе услуг, плановых работах, сбоях и изменениях условий оферты;
• обработка обращений Пользователя в службу поддержки;
• соблюдение требований налогового и бухгалтерского законодательства Кыргызской Республики.

7.2. Оператор не применяет персональные данные для рекламных рассылок и профилирования без отдельного явного согласия Пользователя.

7.3. Обезличенные технические данные (п. 5.5) могут применяться для анализа производительности Сайта и обнаружения технических сбоев.

§ 8 Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• 8.1. Закона Кыргызской Республики «О персональной информации» от 14.04.2008 № 58;
• 8.2. Гражданского кодекса Кыргызской Республики — в части заключения и исполнения договора оказания услуг;
• 8.3. согласия субъекта данных, выраженного совершением конклюдентных действий (регистрация на Сайте, проставление отметки в форме, оплата услуг);
• 8.4. рамочного соответствия Регламенту ЕС 2016/679 (GDPR) в части услуг, предоставляемых резидентам ЕС и ЕЭП.

§ 9 Условия обработки персональных данных

• 9.1. Обработка производится при наличии согласия субъекта персональных данных или на другом законном основании (п. 8).
• 9.2. Обработка требуется для выполнения договора, участником которого выступает субъект персональных данных.
• 9.3. Обработка требуется для реализации прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
• 9.4. Обработка производится в статистических или исследовательских целях при обязательном обезличивании.
• 9.5. Срок хранения персональных данных:
  • 9.5.1. e-mail, имя и история инвойсов — 3 года с момента последней оплаты (требование налогового законодательства);
  • 9.5.2. IP-адреса входа в панель — 30 суток;
  • 9.5.3. журналы действий в панели — 90 суток;
  • 9.5.4. резервные копии виртуальных машин — 7, 14 или 30 суток на выбор Клиента;
  • 9.5.5. данные удалённой учётной записи — 72 часа (с возможностью восстановления), после чего — уничтожение.
• 9.6. После истечения срока хранения персональные данные уничтожаются с перезаписью блоков носителей (для электронных копий — на ZFS-уровне).
• 9.7. Оператор применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения: шифрование TLS 1.3 при передаче, AES-256-GCM при хранении, ограничение доступа персонала по принципу минимальных привилегий, двухфакторная аутентификация (TOTP) для всех сотрудников.

§ 10 Порядок сбора, хранения, передачи и иной обработки

• 10.1. Сбор персональных данных производится путём заполнения Пользователем электронных форм на Сайте и при обращении в службу поддержки.
• 10.2. Хранение персональных данных производится на серверах Оператора, физически размещённых на территории Кыргызской Республики и стран Европейского союза.
• 10.3. Передача персональных данных третьим лицам разрешена только в следующих случаях:
  • 10.3.1. платёжным провайдерам (эквайерам) в объёме, требуемом для проведения транзакции;
  • 10.3.2. правоохранительным органам и судам — только при наличии действительного судебного ордера страны физического размещения сервера;
  • 10.3.3. с согласия субъекта персональных данных.
• 10.4. Каждый случай передачи данных правоохранительным органам публикуется в публичном отчёте прозрачности (transparency report) в течение 14 суток с момента передачи.
• 10.5. Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт в маркетинговых целях персональные данные никаким третьим лицам.
• 10.6. Пользователь может самостоятельно в любое время изменить или удалить предоставленные им персональные данные через панель управления.
• 10.7. Для удаления учётной записи Пользователь направляет запрос на НАИМЕНОВАНИЕ. Удаление производится в течение 72 часов после закрытия активных услуг.
• 10.8. Пользователь вправе получить копию всех своих персональных данных в машиночитаемом формате (JSON) по запросу в течение 14 суток.

§ 11 Действия с персональными данными

11.1. Оператор осуществляет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных п. 10.3, блокирование, удаление, уничтожение.

11.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

§ 12 Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию стран Европейского союза (Нидерланды, Финляндия, Швеция, Швейцария, Германия) в целях предоставления Клиенту услуг аренды серверов в выбранной им локации.

12.2. Трансграничная передача осуществляется при условии обеспечения иностранным государством адекватного уровня защиты прав субъектов персональных данных, установленного законодательством Кыргызской Республики и Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR).

§ 13 Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом. Обязательство о неразглашении действует бессрочно, в том числе после прекращения трудовых или гражданско-правовых отношений сотрудника с Оператором.

§ 14 Заключительные положения

• 14.1. Настоящая Политика подлежит изменению Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
• 14.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Оператору по электронной почте НАИМЕНОВАНИЕ или по почтовому адресу Оператора. PGP-ключ для защищённой переписки доступен на странице НАИМЕНОВАНИЕ.
• 14.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.